FAQ - Domande frequenti

Come posso completare un acquisto?

Acquistare su www.dottorcolucci.com è molto semplice, basta seguire pochi e semplici passi:
Scegli la categoria che ti interessa, individua il prodotto che desideri acquistare e clicca per visualizzare la scheda prodotto. Premi il pulsante "Aggiungi al carrello" per la quantità desiderata, dopodichè si aprirà una finestra dove puoi scegliere di continuare ad aggiungere prodotti al carrello cliccando sulla "x" in alto a destra (per chiudere la finestra), cliccando su "Mostra Carrello" potrai visualizzare il riepilogo dell'ordine prima di completare il pagamento, e cliccando su CheckOut potrai invece confermare direttamente l'ordine. Una volta inseriti i dati richiesti se non sei ancora registrato, verifica che siano corretti e clicca su "Continua". Scegli un indirizzo di consegna alternativo, verifica la spedizione, scegli il metodo di pagamento che preferisci e conferma l'ordine. Riceverai comodamente a casa tutti i prodotti che hai ordinato. Una volta effettuato l'acquisto riceverai una email di conferma con il riepilogo dell'ordine. Se non ti arriva, dovresti contattare il nostro servizio clienti a info@dottorcolucci.com

Perché è necessario registrarsi?

La registrazione al sito è necessaria per portare a termine la transazione comunicando tutti i dati necessari per la fatturazione e la consegna dell'ordine. Inoltre è necessaria per visualizzare il riepilogo dei propri ordini, gestire la wishlist, aggiornare o verificare la rubrica dei dati personali, cambiare la password di accesso al sito, inserire recensioni sui prodotti, gestire l'iscrizione alla newsletter. Clicca qui per registrarti ora.

Posso recuperare la mia password in caso di smarrimento?

Si. Nel caso in cui la password di accesso alla tua area riservata venga dimenticata è possibile richiederne il rinvio. Per farlo è necessario cliccare su “Accedi” (in alto a destra) e successivamente sul link “Hai dimenticato la tua password?”. Inserendo il tuo indirizzo email con cui ti sei registrato e cliccando su "Invia", riceverai una email in qualche istante per fare il reset della password. In caso di difficoltà contattate il servizio clienti.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Il costo della spedizione è a carico del cliente ed è pari 5,90 € per ordini inferiori ai 59,00 €. Per ordini superiori ai 59,00 € la spedizione è gratuita.

Cosa sono i codici promozionali?

I codici promozionali sono dei Coupon che ti permettono di ottenere sconti aggiuntivi o condizioni di acquisto differenti dallo standard.

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Come faccio a recedere dall'acquisto e rendere un prodotto ordinato per errore?

Sarà sufficiente contattare il Servizio Clienti e rispedire il pacco entro 14 giorni dalla ricezione presso: Parafarmacia Dott. Angelo Colucci Via Margherita di Savoia, 131 70017 Putignano (BA) - ITALY Il costo della spedizione di rientro è a carico del cliente. Al ricevimento del pacco, verificheremo il contenuto ed effettueremo il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione. Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, accessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, se possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.

In quanto tempo riceverò il pacco?

I tempi di consegna dei prodotti variano in considerazione dell'articolo ordinato e prevista in un tempo variabile da 1 ai 5 giorni lavorativi dal momento della ricezione del pagamento*. La società si riserva di avvisare il cliente nel caso in cui tale tempistica non potrà essere mantenuta per motivi di causa maggiore causati dal corriere o dalla momentanea non disponibilità del prodotto, e di annullare la transazione con relativo rimborso totale nel caso in cui l'articolo non sia più evadibile. *in caso di pagamento tramite Bonifico Bancario l'ordine sarà convalidato nella data di effettivo accredito senza alcuna eccezione.

Non ho trovato risposta alle mie domande, come posso fare?

Clicca qui per leggere i Termini e Condizioni d'acquisto completi. Oppure contatta il servizio clienti via email scrivendo all'indirizzo info@dottorcolucci.com

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